便利店能便利到多遠?全家說他們要做洗衣房生意

時間: 2017-12-04 14:55

便利店能夠多大程度地帶給人們生活上的便利?最近日本幾家零售企業的動向能夠回答這個問題。

日本全家有了一項新業務:投幣洗衣房。他們將在附近有較大停車場的門店新增投幣洗衣機與干燥劑,預計到 2020 年 3 月,日本全國 500 家全家將提供 24 小時無人洗衣房服務,門店改建費用約為 100 億日元(約 5.92 億元)。

隨著日本雙職工家庭的增加,越來越多的日本家庭選擇把一次性大量洗衣服、曬衣服的任務交給洗衣房(不少洗衣房還可以洗被褥),投幣洗衣房成為了日本當下十分熱門的生意。

截止 2015 年年末,日本國內約有 1.8 萬家投幣洗衣房,這一數量已經匹敵日本第二大連鎖便利店全家的門店數量。投幣洗衣房利潤率約為 15-20%,日經新聞曾報道投資一家投幣洗衣房差不多 5-7 年就能收回成本。

除了洗衣房生意本身投資回報率高之外,全家還有別的考量。一般而言, 17kg 容量洗衣機洗衣脫水時間為半小時,衣服烘干同樣需要約半小時。全家自然希望通過增設洗衣房來進一步增加消費者來店頻率,如果這 1 小時能呆在店里進行消費,那是再好不過了。

除了增加洗衣房業務,便利店便利的邊界已經延伸至養老、防災等多個領域。

日前羅森宣布,他們將與提供看護及養老院服務的企業 tsukui 開展合作,在日本全國 30 家門店引入養老咨詢服務。門店除了將增加銷售看護食品與老人護理用品之外,還會有專人提供養老、健康等咨詢解答服務。

永旺集團也在 11 月 23 日宣布在千葉市開設一家為老年人提供服務的綜合超市 AEON STYLE。由于這家超市附近 60-70 歲老年居民較多,所以店內所售商品只有一個宗旨:方便老人,比如平底鍋只賣分量輕的,食品也盡量賣有機、低鹽等更健康的食品。

此外,這家超市還提供 500 日元(約 29 元)半小時上門服務,屆時將有工作人員替行動不便的老人收拾家里、處理大型垃圾。早在今年 4 月, 7-Eleven 就宣布在部分舊式居民區(老年人住戶比例較高)門店提供下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運大型垃圾、更換燈泡等物業服務。

而在 7 月,包括 7-Eleven、伊藤洋華堂、全家、羅森、永旺在內的 7 家日本大型便利店與超市被日本政府列為“指定公共機關”。也就是說,當遇到地震、臺風等自然災害時,這些零售店將配合政府提供救災應急服務(如分發救災物資、提供救災信息等)。

當我們以為日本便利店已經足夠全能時,零售商依舊能迎合社會變化推出新服務。家附近的便利店,總可以變得更便利一些。

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